Livraisons
Toutes les commandes sont envoyées avec suivi par La Poste. Vous recevrez pour chaque commande un numéro de suivi par mail et ainsi consulter l’état de votre commande.
Les délais de livraison pour la France métropolitaine sont de 3 à 5 jours, pour l’Union européenne 4 à 7 jours et pour les pays tiers 7 à 15 jours.
Afin de respecter ces délais de livraison merci, de vous assurer d’avoir rempli correctement les informations de livraison.
Nous vous informons que les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.
Il arrive parfois qu’une commande prenne plus de temps à arriver que les délais indiqués. Merci de contacter votre bureau de poste pour suivre son état avant de nous contacter.

Retours
Vous avez la possibilité d’effectuer un retour ou un échange d’article dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Passé ce délai aucune requête ne pourra être prise en charge.
Pour effectuer votre demande, rendez-vous dans la rubrique Contact, du site internet www.kikipompon.com
Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans son ensemble et dans son emballage d’origine, en Colissimo Recommandé.
Les frais de retour sont à votre charge. L’échange ou le remboursement sera effectué une fois le colis reçu.
En cas, d’échange votre commande sera remplacée et expédiée à nouveau dans les meilleurs délais. Et vous recevrez un nouveau numéro du suivi afin de connaître son acheminement.